Die digitale Rezeption – Ihr intelligenter Empfang am Telefon
Professionelle Terminannahme, intelligente Ansprechpartnervermittlung und kompetente erste Auskunft – rund um die Uhr verfügbar.
Digitale Rezeption einrichtenWie eine echte Rezeptionistin – nur digital
Unsere digitale Rezeption übernimmt alle Aufgaben einer professionellen Empfangskraft: Sie begrüßt Anrufer freundlich, nimmt Termine entgegen und vermittelt an die richtige Person.
Immer professionell
Ihre digitale Rezeption ist nie krank, nie im Urlaub und immer freundlich – der perfekte erste Eindruck für Ihr Unternehmen.
Kernfunktionen Ihrer digitalen Rezeption
Terminannahme
- • Verfügbarkeit prüfen
- • Termine buchen und bestätigen
- • Erinnerungen versenden
- • Terminänderungen verwalten
- • Wartelisten führen
Ansprechpartnervermittlung
- • Zuständigkeiten erkennen
- • Weiterleitung an freie Mitarbeiter
- • Notizen für Kollegen
- • Rückruf-Service
- • Vertretungsregelungen
Erste Auskunft
- • Öffnungszeiten
- • Wegbeschreibung
- • Allgemeine Informationen
- • Preisauskünfte
- • Produktverfügbarkeit
So arbeitet Ihre digitale Rezeption
Begrüßung
Professionelle, personalisierte Begrüßung
Anliegen erfassen
Grund des Anrufs verstehen
Weiterleitung
Intelligente Zuordnung und Vermittlung
Dokumentation
Alle Gespräche werden protokolliert
Branchenspezifische Anpassungen
Arztpraxis
Begrüßung: "Praxis Dr. Müller, was kann ich für Sie tun?"
Termine: Nach Behandlungsart und Dringlichkeit
Notfälle: Sofortige Weiterleitung an Bereitschaftsdienst
Datenschutz: DSGVO-konforme Patientendaten-Behandlung
Anwaltskanzlei
Begrüßung: "Kanzlei Schmidt & Partner, guten Tag"
Fachbereiche: Weiterleitung nach Rechtsgebiet
Mandate: Vertrauliche Behandlung von Anfragen
Termine: Beratungstermine und Fristen-Management
Dienstleister
Begrüßung: "ServiceTeam Hamburg, wie können wir helfen?"
Notdienst: 24/7 Erreichbarkeit für Notfälle
Kostenvoranschlag: Erstberatung und Terminvereinbarung
Reparaturen: Status-Updates für laufende Aufträge
Einzelhandel
Begrüßung: "ModeHaus Berlin, schönen guten Tag"
Produktinfo: Verfügbarkeit und Preisauskünfte
Reservierung: Artikel für Kunden zurücklegen
Öffnungszeiten: Aktuelle Informationen und Anfahrt
Vorteile der digitalen Rezeption
Warum immer mehr Unternehmen auf KI-basierte Empfangslösungen setzen
Kostenersparnis
Keine Personalkosten für Empfangskraft
24/7 Verfügbar
Auch außerhalb der Geschäftszeiten
Immer freundlich
Konstant professioneller Service
Mehrsprachig
Internationale Kunden willkommen
Ihre digitale Rezeption ist bereit
Vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin und erfahren Sie, wie eine KI-Rezeption Ihre Kundenkommunikation professionalisiert.