Datenschutzerklärung

Datenschutz auf einen Blick

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (nachfolgend kurz „Daten") im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen sowie innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten auf.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung

Kevin Schmitz

Hohlstraße 5

44894 Bochum

Deutschland

Kontakt

E-Mail: kontakt@ki-agentur24.com

Telefon: 01702061090

Web: ki-telefonassistent24.de

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen sowie dieser Datenschutzerklärung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die oben genannte Person. Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht.

3. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies und Tracking-Technologien

Diese Website verwendet verschiedene Arten von Cookies und Tracking-Technologien. Sie können über unser Cookie-Banner auswählen, welche Kategorien Sie zulassen möchten.

Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für die Grundfunktionen der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden.

Session-Cookies für die Navigation
CSRF-Schutz gegen Angriffe
Cookie-Einwilligung (cookieConsent)

Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen wie Terminbuchung und Videokonferenzen.

Calendly: Terminbuchung und Kalenderintegration
Zoom: Videokonferenz-Integration

Datenübertragung: Daten werden in die USA übertragen (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission)

Analyse-Cookies

Diese Cookies helfen uns, die Nutzung der Website zu verstehen und zu verbessern.

Google Analytics: Website-Statistiken und Nutzerverhalten
Speicherdauer: 14 Monate
Cookies: _ga, _ga_*, _gid, _gat

Marketing-Cookies

Diese Cookies werden für Werbung, Remarketing und Social Media verwendet.

Facebook Pixel: Werbeanzeigen und Conversion-Tracking (_fbp, _fbc, fr)
Google Ads: Werbung und Conversion-Messung (_gcl_au)
TikTok Pixel: Social Media Marketing (_tt_enable_cookie, ttp)
YouTube: Video-Tracking und Empfehlungen

Externe Dienste

Hosting

Hetzner Cloud: Unsere Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH gehostet. Dabei werden automatisch technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Zugriffszeiten in Logfiles gespeichert.

Terminbuchung

Calendly: Für die Terminbuchung nutzen wir Calendly Inc. (USA). Bei der Nutzung werden Ihre Kontaktdaten und Terminpräferenzen verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Videokonferenzen

Zoom: Beratungsgespräche finden über Zoom Video Communications Inc. (USA) statt. Dabei werden Bild-, Audio- und Chatdaten verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Diese Daten werden nur für statistische Auswertungen und zur Verbesserung unseres Angebots genutzt und nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)
Speicherdauer: Bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage, längstens 2 Jahre

4. KI-Telefonassistent Datenverarbeitung

Besondere Hinweise zu unserem KI-Service

Unser KI-Telefonassistent verarbeitet Sprach- und Gesprächsdaten. Hier erfahren Sie, wie wir mit diesen sensiblen Daten umgehen.

Sprachdatenverarbeitung

Was wird verarbeitet:

Sprachaufnahmen von Telefonaten
Transkriptionen der Gespräche
Analyseergebnisse (Anliegen, Kategorisierung)
Terminbuchungen und Kontaktdaten

Zweck der Verarbeitung:

Automatische Anrufbearbeitung
Terminvereinbarungen
Weiterleitung an zuständige Mitarbeiter
Verbesserung der KI-Qualität

Datenschutzmaßnahmen

Technische Sicherheit

• Ende-zu-Ende Verschlüsselung
• Server in Deutschland
• ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren
• Regelmäßige Sicherheitsaudits

Organisatorische Maßnahmen

• Zugriffskontrolle
• Mitarbeiterschulungen
• Datenschutzfolgenabschätzung
• Regelmäßige Löschung

Auftragsverarbeitung

Für die technische Umsetzung arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Auftragsverarbeitern zusammen, die alle DSGVO-Anforderungen erfüllen und entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen haben.

5. Ihre Rechte

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.

Berichtigungsrecht

Sie können die Korrektur falscher oder unvollständiger Daten verlangen.

Löschungsrecht

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Einschränkung der Verarbeitung

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit sie auf berechtigten Interessen basiert.

Rechte geltend machen

Um Ihre Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: datenschutz@ki-telefonassistent24.de

Telefon: +49 (0) 123 456 789

Post: Schmitz Media, Musterstraße 123, 12345 Musterstadt

6. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde:

Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

Musterstraße 456

12345 Musterstadt

Web: www.ldi.nrw.de

7. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

8. Externe Dienste

Calendly (Terminbuchung)

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir den Dienst Calendly. Beim Zugriff auf die Terminbuchung werden Daten an Calendly übermittelt.

Anbieter: Calendly LLC, USA

Datenschutz: calendly.com/privacy

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

E-Mail Kommunikation

Für die direkte Kommunikation nutzen wir E-Mail-Korrespondenz. Ihre E-Mail-Adresse wird nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Zweck: Kommunikation und Kundenservice

Speicherdauer: Bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)

Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: